Returul cartilor si produselor comandate pe anticexlibris.ro sau din magazinele fizice Antic ExLibris
a) Pentru produsele cumparate din magazinul online anticexlibris.ro:
Pentru comenzile online cu livrare, conform O. U. G. 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. In conformitate cu prevederile Ordonantei 130/2000, art.2, pentru clientii persoane juridice, in lipsa unei clauze exprese, nu exista drept de retur.
Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa trimita un e-mail pe adresa [email protected], care sa contina:
- data expedierii coletului;
- numarul comenzii;
- suma de returnat;
- modalitatea de plata (datele contului bancar).
Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in (maximum) 14 zile lucratoare de la primirea facturii, in caz contrar anticexlibris.ro poate refuza returul coletului. Returul produselor se va face pe adresa Strada Doamnei 23-25, sector 3, Bucuresti, si se poate trimite cu orice firma de curierat (exceptie facand Posta Romana, nu fac livrari la adresa).
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu anticexlibris.ro).
Conform O.U.G. 34/2014, anticexlibris.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid. Pe fiecare pagina de produs exista informatia privind posibilitatea de retur. Produsele ce constituie un set, trebuie returnate ca set. Cartile nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini. Jucariile se returneaza fie in ambalajele originale sigilate, fie in cazul in care au piese lipsa ori prezinta defecte evidente de fabricatie. Daca au fost desfacute, pachetele returnate trebuie sa contina, in mod obligatoriu, in ambalajul original desfacut dar nedeteriorat, toate piesele, altfel nu este indeplinita conditia de returnare a banilor. Ambalajele/tipla sunt considerate parte a produsului.
Costul returului cade, conform legii, in sarcina Clientului. Pentru retururile efectuate in cursul celor 14 zile lucratoare, Clientul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 30 de zile lucratoare de la receptionarea coletului de catre SC Antic ExLibris SRL.
In cazul comenzilor plasate online dar cu ridicare din magazinul fizic, perioada de returnare este de 48 ore/ 2 zile lucratoare, ca la punctul b de mai jos. Produsele aduse spre returnare trebuie sa fie intacte/nefolosite si sa prezinte toate etichetele initiale. Clientul trebuie sa prezinte dovada achizitionarii articolelor - bon fiscal, factura fiscala.
b) Pentru cartile si produsele cumparate din magazinele fizice Antic ExLibris:
Pentru ca suntem o librarie de tip "Discount books" (cu preturi mai mici decat pretul de lista), produsele nu pot fi returnate mai tarziu de 48 de ore pe motiv de continut/ calitate. Pentru produsele care prezinta defecte din fabricatie, termenul acceptat de returnare este de 14 zile.
Aceste produse pot fi schimbate cu alte exemplare sau cu produse similare.
Produsele aduse spre returnare trebuie sa fie intacte/ nefolosite si sa prezinte toate etichete initiale.
Important: Clientul care returneaza articole trebuie sa prezinte dovada achizitionarii articolelor (bonul fiscal si/sau factura fiscala) pe care se marcheaza produsele returnate si care se stampileaza de catre SC Antic ExLibris SRL.
La achiziționarea produselor din magazinul fizic, clientul este responsabil de a verifica produsul înainte de cumpărare pentru a se asigura că acesta este intact/nu prezintă defecte. Clientul are datoria și are dreptul de a desigila ambalajele pentru a se asigura de integritatea produsului. Se presupune că la achiziționarea din magazin, clientul a verificat integritatea produsului și îl cumpără în cunoștință de cauză.
Nu se va efectua retur pentru produsele cumpărate din magazin pe motivul că sunt deteriorate, întru cât deteriorarea produsului poate surveni ulterior cumpărării acestuia din magazin, mai ales în cazul produselor casabile.
Citeste si:
Informatii despre livrarea cartilor si produselor comandate
Informatii despre metodele de plata
Pagina principala de Termeni si Conditii